对于
C1 office hours 论文话题-雕塑主题
学生去找professor说需要go over 一下他的essay，其中有几个问题，然后教授就建议学生可以多做一些话题相关的研究，比如Edgar Degas的雕像作品Little Dancer Aged Fourteen一开始材料不是青铜，而是Vex version，青铜只是一个在ED死了之后别人所造的copy，还有就是原版中的雕像动作也是和青铜版的不一样，青铜版的作品中舞者的头抬得更高一些，学生听完建议以后，感觉他的论文改起来不会太难(考点，有个态度题)。
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C2 service encounters图书馆话题-找资料
学生去找图书管理员解决一个学生员工帮他解决不了的事情，有一本有关历史方面的书，在图书馆相应的书架上面找不到，管理员有些书可能没有放在相应的位置，然后学生想问下是否还有其他关于这本书的来源，管理员在系统里找到了关于这个书还回的信息，但是工作人员应该还没有放到相应的书架上面去，可能需要等一星期左右的时间，但是学生的作业下个星期就要交了，管理员建议他去问教授要一份copy，学生委婉的拒绝了这个建议，因为他的作业早就该完成了，但是现在还没有完成，不好意思去问教授要书，可能让教授推荐另一本书，最后管理员还是要求学生把邮件信息留下，找到了书联系他。
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L1 商科-管理学
每个公司有自己的管理结构，但是怎么知道这个管理结构是有效的，讲座中提到了the McKinney Study(麦肯锡研究),从三个方面来说明可帮助公司有效管理，第一是direction，公司的领导是要让员工明白公司的目标，有目标以后再结合适当的刺激措施，这样的话员工的效率更高，举了关于bonus的例子来说明这点的重要性(考点，问为什么举这个例子)，第二是accountability ,即要让员工清楚明白自己的责任有哪些，举了与合伙人公司谈判的例子来说明accountability的重要性(考点：问为什么举这个例子)，第三是culture，即公司应该创造一个合适的环境，让员工敢于承认错误，提出错误，对于员工提出错误一开始应该表示感谢，然后和员工一起找到解决方案。
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L2 环境科学-能源
提出algae oil可以通过catalysts 来反应成为bio-fuel，用了人类消化系统的例子来帮助说明这个过程，接着提出vacuoles 这个概念，说到对于环境保护来说，algae oil bio-fuel相比较于corn和canola要更加有益于环境，接着还提到很多人想对环境保护作出贡献，那么应该要人们了解the high-density vertical bioreactor的概念，algae oil bio-fuel就是这样的物质，使用以后可以对环境更加友好，提倡人们使用。
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