女生丢了钱包 wallet，里面有她的 student id， meal card & key 等东西，她不能进自己的寝室 she can't enter her dorm。她想到 student service center 这儿来补办 id card。(考主旨题：Why does the student go to see the office worker in the university service office? mm 要补办 new id 卡。)遇到 staff(口音像是一位黑人大叔)把守。
男 staff：
女生：
男 staff：
女生：
没有 id card 你不能进去，这个地方只有持 student id 的人才可以进去。
我跟人家说我的 ID 掉了，就被支到这个地方来了。
出示其它有头像的证件，比如驾照 driving license、护照 passport 什么的。
我 passport 在 dorm 里。wallet 丢了，id card 和钥匙也丢了，进不去 dorm(题目：她为何拿不到 passport?因为在宿舍，没有 ID 卡她进不去。Why 女生不能出示 diver license?正确答案：her wallet was stolen.) 。我和 dorm 负责人说过这个问题。他给您这儿发了 email 说明。
男 staff 查了查，果然如此。
男 staff：
女生：
男 staff：
女生：
男 staff：
女生：
男 staff：
女生：
如果你能正确说出你的 ID number，就让你进去。(黑人叔叔怎么确认她的身份?输入 id 卡
信息，通过电脑确认。)
我的 ID number 是 XXXX。
OK，你可以进去了。但是你会被护送[is'k?:t]，因为这样才能 verify your identification。不好意思，可是这是学校的规定 regulations。希望你能 understand。(题目 Why she need to be escorted?答案：To verify identification)
Who cares!我的饭卡 meal card 也掉了。
你在里面办新 ID 的时候也可以顺便把 meal card 办了。(mm 怎么可以补办饭卡?办 ID 卡的时候顺便补办 MEAL 卡)
你真的是帮了我很大的忙啊!
If you have some other problems，I am glad to help you。
Oh，you help! (降调的)(考重听态度题：MM 为什么这么说?记得两选项：1.MM 怀疑这个管理员是不是能帮他。2.MM 在解决了所有的问题之后如释重负 She was relieved.。)