一般雅思考生在准备口语雅思考试的时候，都会担心话题不熟悉、考题很偏、词汇量不够、思路不知道如何扩展等问题，这些问题都可以归为一个大类，叫“语言因素”，即语言基础不扎实、语言知识不充分、语言技能未掌握所造成的种种问题。但从2010、2011雅思考试的实际情况来看，考生失分较多的却不在语言因素方面，而在各式各样的“非语言因素”上。
根据资深雅思考官的内部透露，导致考生失分的非语言因素一共有七条：一)语音语调、二)肢体动作、三)眼神交流、四)面部表情、五)信心态度、六)临场应变、七)社交技能。在中国传统教育体制之中培养出来的考生很容易产生以上诸多因素，甚至形成了一种“低语音、低信心、高封闭、高压力”的综合症。本文中，朗阁海外考试研究中心口语组的专家将结合雅思口语真题对这七种“非语言”进行探讨，以帮助2011年的雅思考生们更好地筹备口语考试。
不可否认，非语言因素(手势，眼神等)对口语成绩有着相当大的影响。有数据称，人与人交流过程中55%的信息都是通过身体语言(body language)来传达的，38%通过语音语调(the tone and speed of voice)传达，剩下的只有7%是通过语言(what we say)传达。 但朗阁海外考试研究中心也要提醒各位考生，不能因此就忽略了语言因素对考试结果的决定作用。毕竟这是语言考试，考官会根据评分标准，超出常理地“关注”我们的语言质量。再者，语言因素本身也对非语言因素有着一定控制作用。换句话说，语言功底扎实的考生往往更自信，也就会比较放松自然地进行眼神、肢体动作、面部表情等各方面的交流。
Part 1 — 语音语调
在雅思口语的四项评分标准中, 考官对pronunciation这项是最为宽容的，只要发音可以做到易于理解就基本可以过关，但是大部分考生却以为只要把每个单词都发音正确就是“易于理解”了，所以考场上才会出现好多令考官皱眉的“机器人英语”——几乎没有合理的语调和重音。比如：
考官：What is your favorite dish?(Part 1 真题)
考生：Well ，I’m crazy about barbecue, especially lamb(↗) and seafood(↘). I eat it almost every week, actually(↗).
分析：这个答案从内容上是很不错的，我们可以尝试朗读并录音两次，一次注意应予以重读的crazy(感受)，especially(程度)，week(强调)以及适当的升降调，另一次完全忽略重音和语调，你会发现，没有了语音语调，这个答案将立刻失去“魅力”，而变得平淡无趣。如果你是考官，估计也会打出不同的分数吧?
Part 2 — 肢体动作
朗阁海外考试研究中心分析发现，好多烤鸭们在口语考场上总感觉“紧张得手都没处放”，所以在坐下后，有的考生会手托下巴，或者遮住嘴巴，要么双手交叉放在胸前，而且身体后倾想“离考官远点”。可能你感觉这样会“缓解”紧张，可是试想一下，如果考官在考试一开始很热情地提问：
考官：Good morning，my name is…, could you tell me your full name please?考生：Good morning，my name is Wang Ming，but please call me Jack.
你准备的答案可能听起来不错，但肢体动作却表现出这样拒人于千里之外的冷冰冰，明显是在拒绝交流，考官自然不会对后面的考试过程抱有什么期望了。
Part 3 — 眼神交流
“眼睛是心灵的窗户”— 这对西方人来说更是如此，自然大方的眼神交流会使对方感到真诚和尊重。但是对考场的陌生紧张，和对与外国人交流的恐惧感，往往使考生们在考场上“四处都看”，可就是不看考官，仿佛这样会有“安全感”。但事实上，回避考官的眼神不但会给考官传递不自信，不尊重对方的感觉，最重要的是，会使考生在回答过程中错失很多“避免错误”的机会。例如，考试开始时的常见问题：
考官：Could you tell me where you’re from?(part1真题)
考生：I’m from Qingdao，a beautiful coastal city of Shandong province，it’s famous for the sea view and Qingdao Beer，and the seafood is very delicious，you know…
如果这位考生再说下去，恐怕考官只有“开口”叫停了，而你的成绩估计也不会高于6分，因为对于这样的简单信息确认的问题，考官所期望的答案只是, “I’m from Qingdao，a coastal city of Shandong province.” 之后的内容会让考官觉得考生在“背诵答案”。但是如果开始考生就和考官有目光交流，那么在考官开口前就会发现考官的表情不对而“适可而止”了。
Part 4 — 面部表情
在紧张陌生的考场上，很多考生面对考官时满脑子都在想要说什么，顾不得自己的表情如何了。但要想使考官相信你在真心地交流，与语言匹配的面部表情是十分重要的。例如：
考官：Describe an event that you have joined and made you happy.
(part2真题)
考生：Last summer，I went to Qingdao and joined the Beer festival, which made me really happy and excited…
而此时考生的表情却是僵硬的，甚至因为“想词儿”而眉头紧锁，那么考官完全有理由认为你是在“背诵答案”了。
Part 5 — 信心态度
态度决定一切——考场上考生的信心与态度是决定能否顺利完成考试的关键。很多考生因为担心考试中的诸多“语言因素”，如考题偏，词汇少，思路窄等等，往往稍遇到难一点的题目就战战兢兢，欲言又止，或干脆放弃。例如：
考官：What would you suggest we do to overcome the problem of water shortage? (part3真题)
考生：Well…I know…little about it…sorry…
其实考官只是想看看你能否用英语自然交流，并无意考察你的知识面，即便是就问题进行简单的猜测或探讨，也是考官可以接受的，就这样轻易放弃的话，即便考官“好心”给你换题目，分数也会一落千丈。
Part 6 — 临场应变
与平时练习不同的是，口语考场上随时都会出现随机性与不确定性的状况，也就是说，即便你把很多考题的答案进行了“准备”，到了考场上如果不会临场应变，也可能会弄巧成拙。例如：
考官：Do you think science is very important? (part3真题)
考生：Yes，certainly. There’re three reasons about this, firstly, science can make us know the world better. Secondly …sorry, I forget…
这就是只依赖于背诵答案而不会随机应变所造成的“恶果”，中间一卡壳，全盘皆输。考官对此深恶痛绝，分数自然不会高了。
Part 7 — 社交技能
雅思口语考试的最人性化的一点便是“与人交流”，而不是与冷冰冰的机器对话，这也是雅思考官很想让考生们明白的一点。所以社交技能必不可少，但偏偏很多烤鸭们并没有意识到，所以在考试中就会出现类似这样的情况：
考官：Can you give some examples of what is called, 'extreme sports'?
(part3 真题)
考生：What sports ?!
在考试过程中向考官提问是很正常的交流方式，但是并不是“质问”，这种没有礼貌的提问方式只会让考官反感，从而使分数降低，朗阁海外考试研究中心建议考生事先准备好类似于I’m not sure about … Could you please put it in another way? 这样的句子来询问，那么情况就会好的多了。
通过以上的探讨，朗阁海外考试研究中心的专家们希望，2011年的考生们在备考雅思口语的过程中，应该本着“与人交流”的原则，不要忽略“非语言因素”对考试成绩的影响，全面准备才能取得满意的成绩。