Section 5 转考
距考试日10天前(不含考试日和申请转考日)，可申请转考。但只有在重新选择的日期和考场仍有空位时，转考才可进行。转考须支付转考费600元。考生首先支付转考费并在“我的主页”中确认支付成功，然后通过“查看已注册信息”申请转考。如果考生已支付转考费因没有空位或超过转考截止日而未能成功转考，可将此款继续留在帐户中以便日后申请其他服务也可申请退款。
Section 6 取消考试
距考试日10天前(不含考试日和申请日)，可申请取消考试。成功申请取消考试后，考生将获得相当于考试费50%的退款，其余50%被保留的费用将用于支付考生的报名工作和预留考场座位的费用，而不退还给考生。逾期报名附加费不予退还。退款不会自动处理，在网上取消申请后，考生须向教育部考试中心托福网考呼叫中心传真一份退款申请，传真内容包括NEEA ID、姓名、生日、签名、证件号码以及证件的复印件等，传真号码是86-10-82345672-1-3或86-10-61957800，传真后再致电呼叫中心确认退款事宜，电话是010-82345672。退款申请表可在考生须知中下载。